Livraisons & Retours
Tout ce que tu dois savoir pour recevoir ta pièce
et que faire si quelque chose ne va pas.
🚚 Livraison
Pick-up à l'atelier
Tu préfères venir chercher ta commande en main propre ?
Avec plaisir, on prend rendez-vous à Pinchat.
En bus (ligne 41, arrêt Vuy), en voiture (parking gratuit devant), à vélo, à pied ou à dos de licorne. Elle pourra paître dans le jardin. 🦄
Livraison en Suisse
Les commandes sont expédiées par La Poste Suisse sous 2 à 5 jours ouvrables, et livrées en 2 à 5 jours. Frais de livraison offerts dès CHF 200.- d'achat.
En dessous de ce montant, les frais sont à ta charge selon le tarif en vigueur.
⚠️ Tu es responsable des informations indiquées lors de ta commande.
En cas d'erreur d'adresse et de retour du colis, les frais de réexpédition sont à ta charge.
Livraison en Europe
Pas encore disponible, dès que c'est le cas, tu le trouveras ici en premier.
↩️ Retours & Échanges
Ta pièce a un défaut ?
Contacte-moi dès réception, on regarde ça ensemble.
Après vérification, tu as le choix entre un remboursement complet ou un avoir pour un échange. Je me réserve le droit de te demander de retourner la pièce avant de procéder.
Tu as changé d'avis ?
Pas de problème, mais il faut m'en informer dans les 10 jours suivant la réception, et retourner la pièce dans les 10 jours suivants, par envoi signé à réception, frais postaux à ta charge. Passé ce délai, la pièce ne peut plus être retournée.
Un avoir de la valeur de ta commande te sera remis pour un échange.
⚠️ Toute pièce portée ne peut pas être reprise.
🔧 Garantie & Réparation
Chaque pièce Atelier PINY est garantie 2 ans contre les défauts de fabrication, dès réception.
Tu constates un défaut ?
Contacte-moi, on évalue ensemble.
Si la pièce doit m'être retournée, les frais d'envoi sont à ta charge.
Je m'engage à effectuer les réparations sous deux semaines.
La garantie ne couvre pas les dommages liés à un usage abusif (accrochage, contact avec produit corrosif, tiraillement, salissures hors de ma responsabilité).
Si c'est le cas et que tu souhaites quand même faire réparer ta pièce, écris-moi, je te ferai un devis. Le règlement intervient avant le renvoi de la pièce réparée.
J'ai à cœur que chaque pièce dure le plus longtemps possible.🌿
⚖️ For applicable
Les Tribunaux de la République et Canton de Genève, ou ceux du domicile du client, sont compétents pour tout litige consommateur.
Dans tous les autres cas, le for exclusif est Genève.
Le droit suisse est applicable.